Коллеги добрый вечер, нужна помощь людей кто с подобным сталкивался.
Ситуация такая супруга заказала диван-выкатной , выбрала цвета ткани,все оплатила. Ситуация вот в чем, заказали 10 декабря, думали к НГ ,и продавцы уверяли что ткани и все в наличии и все будет. Но наступил день X , и нам привозят диван , суть в том что ткань они обшили совершенно наоборот, мы его не взяли , они нам сказали что переделают в течении недели и привезут, и конечно же нас кормили завтраками, стали сами им звонить все нет ткани и нет, вообщем 3 января пошли и написали заявление на возврат денежных средств, продавщица нам сказала что деньги нам могут не вернуть так как диван собирался по заказу(габариты стандартные, ткани наши). Про то что фирма оставляет себе какую то часть средств за материал я слышал, но вот в нашем случае это имеет силу?
Мб кто сталкивался с подобным? Как и что делать? какой нормативно-правовой документ изучить? Я думал на гражданский кодекс но не уверен конечно.Подскажите пожалуйста.
Ситуация такая супруга заказала диван-выкатной , выбрала цвета ткани,все оплатила. Ситуация вот в чем, заказали 10 декабря, думали к НГ ,и продавцы уверяли что ткани и все в наличии и все будет. Но наступил день X , и нам привозят диван , суть в том что ткань они обшили совершенно наоборот, мы его не взяли , они нам сказали что переделают в течении недели и привезут, и конечно же нас кормили завтраками, стали сами им звонить все нет ткани и нет, вообщем 3 января пошли и написали заявление на возврат денежных средств, продавщица нам сказала что деньги нам могут не вернуть так как диван собирался по заказу(габариты стандартные, ткани наши). Про то что фирма оставляет себе какую то часть средств за материал я слышал, но вот в нашем случае это имеет силу?
Мб кто сталкивался с подобным? Как и что делать? какой нормативно-правовой документ изучить? Я думал на гражданский кодекс но не уверен конечно.Подскажите пожалуйста.
"Нужно быть тяжело больным, чтобы пойти на этот номер, но знаешь, в последнее время я что-то плохо себя чувствую"