Цитата |
---|
alyans пишет:
Цитата |
---|
Максим Круглик пишет:
Коллеги добрый вечер, нужна помощь людей кто с подобным сталкивался.
Ситуация такая супруга заказала диван-выкатной , выбрала цвета ткани,все оплатила. Ситуация вот в чем, заказали 10 декабря, думали к НГ ,и продавцы уверяли что ткани и все в наличии и все будет. Но наступил день X , и нам привозят диван , суть в том что ткань они обшили совершенно наоборот, мы его не взяли , они нам сказали что переделают в течении недели и привезут, и конечно же нас кормили завтраками, стали сами им звонить все нет ткани и нет, вообщем 3 января пошли и написали заявление на возврат денежных средств, продавщица нам сказала что деньги нам могут не вернуть так как диван собирался по заказу(габариты стандартные, ткани наши). Про то что фирма оставляет себе какую то часть средств за материал я слышал, но вот в нашем случае это имеет силу?
Мб кто сталкивался с подобным? Как и что делать? какой нормативно-правовой документ изучить? Я думал на гражданский кодекс но не уверен конечно.Подскажите пожалуйста. |
Итак. Мебель обмену и возврату по ЗоЗПП возврату не подлежит. Никакая. Читайте внимательно договор, если там прописано, какими тканями обиваются сидения и подлокотники и это не выполнено - то у Вас все шансы их нагнуть. Есть-ли у Вас акт возврата товара? Есть-ли приемо-сдаточный? Я поступал следующим образом. Мне просрочили доставку кухни. Мне было не к спеху, но зараза принцип... Я позвонил и ласково-медовым голосом сказал, что отказываюсь. Мне в ответ заблеяли, что мебель возврату не подлежит( наивные вьюноши, я ей 5 лет занимался) я также ласково им ответил, что мне и возвращать-то нечего, а отказываюсь из-за несоблюдения сроков доставки. И при этом добавляю: смотрите, говорю, какая кухня хорошая, 10 погонных метров, шиш Вы ее в салоне продадите. даже с хорошей скидкой... Они: "Эээээ, а чо нам делать?!" Я: "Дать мне 10% скидку и я заткнусь". Дали. Вам тоже советую их нагнуть за несоблюдение сроков Договора. Ну или черканите телефон в личку. Помогу, чем смогу. |
В договоре прописано все, какими тканями, актов нет, они привезли мы посмотрели что не те ткани и все, они увезли .и все, ничего и нигде мы не подписывали, переговоры велись по мобильному телефону