Спасибо ! Сейчас попробую сделать им запрос...

Наверное, вы правы. 
По закону о защите прав потребителей  надо обращаться к непосредственному продавцу. В этом случае  можно  либо товар сдать, либо заменить на аналогичный.
Но я уже начал сборку !  Сдать товар обратно не получится.
  Надеюсь на то, что в итоге есть  какой либо путь  получить  литник именно от производителя. 

Уже обращался. Меня направили "к производителю", сказали, что это правильный  порядок действий.

Господа,
 Прошу помощи от опытных-продвинутых  моделистов, которые возможно сталкивались с такой ситуацией:
  - Приобрел модель CV35005 1/35 Vickers 6-Ton Light Tank Alt B Early Production - PolandRiverted Turret , в нем не хватает одного литника с деталями ( Ab).
 Подскажите, как обратится к производителю ( САМs) ( правильный адрес, шаблон письма), что бы он смог выслать недостающий элемент.

Первый раз вот так попал, растерялся.

  Заранее благодарен за помощь !