Господа,
Прошу помощи от опытных-продвинутых моделистов, которые возможно сталкивались с такой ситуацией:
- Приобрел модель CV35005 1/35 Vickers 6-Ton Light Tank Alt B Early Production - PolandRiverted Turret , в нем не хватает одного литника с деталями ( Ab).
Подскажите, как обратится к производителю ( САМs) ( правильный адрес, шаблон письма), что бы он смог выслать недостающий элемент.
Первый раз вот так попал, растерялся.
Заранее благодарен за помощь !
Уже обращался. Меня направили "к производителю", сказали, что это правильный порядок действий.
@Monetam1973 написал:казали, что это правильный порядок действий.
это не правильный порядок действия! по опыту, как раз магазин всем этим и занимается. у меня была похожая ситуация - заказал в инете модель, пришла без пары литников. сфотографировал открытую коробку и указал отсутствие этих самых литников. через пару месяцев пришла посылка с новым комплектом. старый сказали, что можно оставить себе. но это было в 2014 году.
Наверное, вы правы.
По закону о защите прав потребителей надо обращаться к непосредственному продавцу. В этом случае можно либо товар сдать, либо заменить на аналогичный.
Но я уже начал сборку ! Сдать товар обратно не получится.
Надеюсь на то, что в итоге есть какой либо путь получить литник именно от производителя.
Возможно помогут через страницу Ричь (как я понимаю, это одна контора) на фейсбуке https://www.facebook.com/Riich-Models-394351507295622/