Немного по теме.
Раз уж она про отзывы, то отчего не поделиться?
Факты, кратко:
21.08 ~11^:00
Искал заклёпочники Rosie the Riveter, обнаружил их в России - на сайте "Русского масштаба". Цены, картинки, кнопка добавления в корзину.
Самовывоз отсутствует, из опций доставки есть только Почта России. Телефонов, по которым можно было бы уточнить/согласовать заказ, на сайте нет. Есть электронная почта.
Добавил два инструмента в корзину, в комментариях высказал пожелание приобрести с предоплатой, чтобы не связываться с наложенным платежом. Отправил заказ.
Пришло автоматическое письмо-подтверждение. Товары заказа в письме обозначены, оставленный мной комментарий - нет. Указаны параметры:
"Оплата: Наличные
Информация об оплате: По почте: наложенным платежом".
Решил на всякий случай подождать звонка или уточняющего письма, касающегося оплаты/доставки.
22.08 ~13:30
Отметил, что прошло больше суток, написал письмо на адрес, с которого пришло подтверждение.
В письме спросил, когда можно рассчитывать на обработку заказа, напомнил про свой комментарий и нежелание связываться с наложенным платежом, ещё раз напомнил, что хотел бы внести предоплату и указал на то, что для меня важны скорость и окончательная стоимость заказа. Выразил надежду на оперативный ответ.
23.08 ~02:00
Пришло письмо:
"[имя], заказ в работе,
Эти штуки на заказ из Чехии, поэтому предоплату не возьму.
Ждать около 30 дней.
Будете ожидать?"
Сухой остаток:
Потрачено 2 дня времени на то, чтобы узнать следующее:
- инструмента нет в наличии, и срок поставки примерно в 2 больше, чем при прямом заказе из-за границы.
- итоговая стоимость заказа может быть любой, т.к. колебания курсов, упаковка, вес при отправке из магазина Почтой России, объявленная стоимость отправления - неизвестные переменные.
Благодарен магазину за более-менее оперативный и ответ на отправленное письмо. При этом обескуражен общим подходом к выстраиванию отношений с клиентом. Попросил удалить из БД магазина все мои данные, указанные при регистрации. Не вижу никакого смысла платить посредникам за то, что они привезут мне медленнее и дороже то, что можно взять напрямую.
Допускаю, что таким образом можно покупать недоступные простым смертным эксклюзивы - в этом случае проблески смысла в схеме появляются.