Регистрация Вход · Почистить куки
Поиск  Пользователи 
Форум » Дела модельные » ВОПРОСЫ и ОТВЕТЫ...
Страницы: 1
RSS
Брак от Trumpeter
#1
13 июля 2015 года, 7:49
Уважаемые коллеги! Подскажите, пожалуйста, как достучаться до производителя по замене брака?
Прислал мне один китайский магазин (hobby-space.com) УАЗ-469 от Trumpeter с браком прозрачной детали лобовой стекла.
Магазин в течении полугода кормил завтраками, а потом и вовсе перестал отвечать.
Брак явно заводской (не при пересылки)… пакетик запаян, обломков деталей внутри нет.
Есть ли у кого ни будь, опыт по замене брака у Trumpeter? Как достучаться?
Рисунок
DSC09094-2.jpg (340.96 КБ)
 
 
#2
13 июля 2015 года, 9:24
Изобразите трещину на лобовом стекле
Edite, bibite, post mortem nulla voluptas!
 
 
#3
13 июля 2015 года, 9:45
Сделать самому новое "стекло" и не париться.
 
 
#4
13 июля 2015 года, 10:09
Andrew5
вы за полгода не нашли решения?
оно вам и не нужно...Звиняйте.
Гвозди б делать из этих людей:Крепче б не было в мире гвоздей.
(Н. Тихонов)
 
 
#5
13 июля 2015 года, 10:34
Окантовку делаем из доширака, основание из прозрачного пластика, собираем бутерброд - стекло готово!
 
 
#6
13 июля 2015 года, 10:41
Цитата
BREMEN пишет:
Andrew5

вы за полгода не нашли решения?

оно вам и не нужно...Звиняйте.

Странная реакция...То-есть замена магазином бракованной детали, это не есть решение проблемы?
"Одинаковое, одинаковому рознь."
 
 
#7
13 июля 2015 года, 11:20
Напишите напрямую производителю и не парьтесь. У меня при покупке звезды не хватало литника, в магазине мне заказали и через неделю пришел литник, ну да это наш производитель и проще. Но ляпс был с черным догом, у них целая деталь была деформирована, а именно корзинка с кучей мешков и всякой мелочи. Я распилил ее в общем сделал , выкрутился, но им написал чтоб проверили формы и чтоб дальше брак не выпускали, и приложил фото, на что они сразу спросили мой адрес чтоб заменить бракованную деталь. Да брака не избежать, тут просто человеческий фактор, а магазины им не выгодно заниматься браком, это лишние расходы.
 
 
#8
13 июля 2015 года, 11:50
Цитата
Дмитрий пишет:
Напишите напрямую производителю и не парьтесь. У меня при покупке звезды не хватало литника, в магазине мне заказали и через неделю пришел литник, ну да это наш производитель и проще. Но ляпс был с черным догом, у них целая деталь была деформирована, а именно корзинка с кучей мешков и всякой мелочи. Я распилил ее в общем сделал , выкрутился, но им написал чтоб проверили формы и чтоб дальше брак не выпускали, и приложил фото, на что они сразу спросили мой адрес чтоб заменить бракованную деталь. Да брака не избежать, тут просто человеческий фактор, а магазины им не выгодно заниматься браком, это лишние расходы.
Вот, это то и странно… Писал производителю… с описанием и фотографиями три раза…  реакции ноль. Думал, может, кому удавался трюк с заменой у Trumpetera…
Касательно советов как выйти из положения самостоятельно (сделать)…  Конечно…  что нам стоит дом построить ;)
 
 
#9
13 июля 2015 года, 11:52
Цитата
Andrew5 пишет:
Уважаемые коллеги! Подскажите, пожалуйста, как достучаться до производителя по замене брака?

Прислал мне один китайский магазин (hobby-space.com) УАЗ-469 от Trumpeter с браком прозрачной детали лобовой стекла.

Магазин в течении полугода кормил завтраками, а потом и вовсе перестал отвечать.

Брак явно заводской (не при пересылки)… пакетик запаян, обломков деталей внутри нет.

Есть ли у кого ни будь, опыт по замене брака у Trumpeter? Как достучаться?

Официальный сайт трумпетера http://www.trumpeter-china.com/ переключаешься на английский и пишешь письмо с указанием проблемы и номером (артикулом) модели. Ждешь ответа. Английский знаешь?
 
 
#10
13 июля 2015 года, 12:12
Цитата
Дмитрий Токарев пишет:
Цитата
Andrew5 пишет:

Уважаемые коллеги! Подскажите, пожалуйста, как достучаться до производителя по замене брака?



Прислал мне один китайский магазин (hobby-space.com) УАЗ-469 от Trumpeter с браком прозрачной детали лобовой стекла.



Магазин в течении полугода кормил завтраками, а потом и вовсе перестал отвечать.



Брак явно заводской (не при пересылки)… пакетик запаян, обломков деталей внутри нет.



Есть ли у кого ни будь, опыт по замене брака у Trumpeter? Как достучаться?



Официальный сайт трумпетера  http://www.trumpeter-china.com/  переключаешься на английский и пишешь письмо с указанием проблемы и номером (артикулом) модели. Ждешь ответа. Английский знаешь?
Писал... друг помогал на английском изложить суть проблемы...  жду :D
Вроде производитель серьёзный, а вот обратная связь... тишина
 
 
#11
13 июля 2015 года, 15:24
Цитата
Andrew5 пишет:
Писал... друг помогал на английском изложить суть проблемы...  жду  

Вроде производитель серьёзный, а вот обратная связь... тишина

На китайский с английского переводят! жди  :D
 
 
#12
13 июля 2015 года, 15:28
info@trumpeter-china.com  вот их почта...

На всякий случай "бракованная деталь" - defective part, но не как не marriage - это женитьба, китайцы могут не правильно понять  uuh
Изменено: Дмитрий Токарев - 13.07.2015 15:32:06
 
 
#13
13 июля 2015 года, 15:29
кстати, письмо могло тупо попасть в спам.
С mail.ru особенно..
как вариант: Попробуйте черкануть письмо с нормального ящика (yahoo, gmail и т.п.)
Гвозди б делать из этих людей:Крепче б не было в мире гвоздей.
(Н. Тихонов)
 
 
#14
13 июля 2015 года, 15:34
RUSSIA Modelist (812) 528-7475 modelist@modelist.spb.ru   это официальный дистрибьютор по россии, ссылка на сайте трумпа. так, что может к ним обратишься.
 
 
#15
13 июля 2015 года, 16:32
Цитата
Дмитрий Токарев пишет:
info@trumpeter-china.com  вот их почта...

На всякий случай "бракованная деталь" - defective part, но не как не marriage - это женитьба, китайцы могут не правильно понять  
Всё точно... писали именно defective part, на адрес info@trumpeter-china.com
Цитата
BREMEN пишет:
кстати, письмо могло тупо попасть в спам.

С mail.ru особенно..

как вариант: Попробуйте черкануть письмо с нормального ящика (yahoo, gmail и т.п.)
Отправлял с gmail

Цитата
Дмитрий Токарев пишет:
RUSSIA Modelist (812) 528-7475 modelist@modelist.spb.ru   это официальный дистрибьютор по россии, ссылка на сайте трумпа. так, что может к ним обратишься.
Спасибо Дмитрий, попробую им написать... отпишусь, как ответят.
 
 
#16
13 июля 2015 года, 16:39
Давай, удаче в борьбе с бюрократизмом производителей и дистриков! )))
 
 
#17
13 июля 2015 года, 17:19
Парни! А что паритесь? Есть же гугл-переводчик https://translate.google.ru,излогаешь суть в тексте,с права уже готовый перевод,копируешь,и в отправить, и всё!!! У меня сейчас "тёрки" с Хоббиизи таким образом.
 
 
#18
13 июля 2015 года, 17:37
Цитата
Константин Карташев пишет:
Парни! А что паритесь? Есть же гугл-переводчик  https://translate.google.ru,излогаешь  суть в тексте,с права уже готовый перевод,копируешь,и в отправить, и всё!!! У меня сейчас "тёрки" с Хоббиизи таким образом.
И будут ваши терки до бесконечности , гугл переводчик не может в английский .
 
 
#19
13 июля 2015 года, 19:28
КОнстантин Карташев
а с чего решили, что у ТС проблема в языке?
гуглевые переводы, кста-фуфло редкое. Смысл передают..иногда.
Гвозди б делать из этих людей:Крепче б не было в мире гвоздей.
(Н. Тихонов)
 
 
#20
14 июля 2015 года, 12:30
Ну вот собственно ответ от RUSSIA Modelist (812) 528-7475 modelist@modelist.spb.ru

Добрый день!
Уважаемый Андрей!

К сожалению, мы не можем заказать у фирмы-производителя одну деталь, так как товар заказывается партиями в виде готовой продукции и никак иначе.
Мы рекомендуем вам приобретать легальную продукцию "Трампетер" у российских продавцов, имеющих с нами (официальным дистрибьютором) соответствующие контакты, так как ТОЛЬКО в этом случае вам ГАРАНТИРОВАННО заменят бракованную продукцию в соответствии с законом о защите прав потребителей. Для этого Вам надо обратиться по месту приобретения, так как мы работаем ТОЛЬКО с юридическими лицами.
Покупая продукцию в китайских интернет-магазинах вы целиком и полностью принимаете на себя все риски, связанные с приобретением некачественного товара.
С уважением,
ООО"МОДЕЛИСТ"

Ну что ж...  будем следовать советам.
 
 
#21
14 июля 2015 года, 13:08
красиво и грамотно отшили.
Не придерешься.
Гвозди б делать из этих людей:Крепче б не было в мире гвоздей.
(Н. Тихонов)
 
 
#22
14 июля 2015 года, 13:17
Цитата
BREMEN пишет:
красиво и грамотно отшили.

Не придерешься.

Ну так они правы. И по этому ждать ответа от самого Трумпа не стоит. Остается либо поправить своими руками, либо продолжать пинать магазин где заказывали.
Опыт и алкоголь всегда побеждают молодость и задор!
 
 
#23
14 июля 2015 года, 13:23
Цитата
Andrew5 пишет:
Ну вот собственно ответ от RUSSIA Modelist (812) 528-7475 modelist@modelist.spb.ru



Добрый день!

Уважаемый Андрей!



К сожалению, мы не можем заказать у фирмы-производителя одну деталь, так как товар заказывается партиями в виде готовой продукции и никак иначе.

Мы рекомендуем вам приобретать легальную продукцию "Трампетер" у российских продавцов, имеющих с нами (официальным дистрибьютором) соответствующие контакты, так как ТОЛЬКО в этом случае вам ГАРАНТИРОВАННО заменят бракованную продукцию в соответствии с законом о защите прав потребителей. Для этого Вам надо обратиться по месту приобретения, так как мы работаем ТОЛЬКО с юридическими лицами.

Покупая продукцию в китайских интернет-магазинах вы целиком и полностью принимаете на себя все риски, связанные с приобретением некачественного товара.

С уважением,

ООО"МОДЕЛИСТ"



Ну что ж...  будем следовать советам.

Глянь, В инструкции к модели или на коробке есть надпись в случае брака обращаться по адресу? может у китайцев там другой адрес.
 
 
#24
14 июля 2015 года, 13:40
Цитата
Дмитрий Токарев пишет:
Цитата
Andrew5 пишет:

Ну вот собственно ответ от RUSSIA Modelist (812) 528-7475 modelist@modelist.spb.ru
Добрый день!
Уважаемый Андрей!
К сожалению, мы не можем заказать у фирмы-производителя одну деталь, так как товар заказывается партиями в виде готовой продукции и никак иначе.
Мы рекомендуем вам приобретать легальную продукцию "Трампетер" у российских продавцов, имеющих с нами (официальным дистрибьютором) соответствующие контакты, так как ТОЛЬКО в этом случае вам ГАРАНТИРОВАННО заменят бракованную продукцию в соответствии с законом о защите прав потребителей. Для этого Вам надо обратиться по месту приобретения, так как мы работаем ТОЛЬКО с юридическими лицами.
Покупая продукцию в китайских интернет-магазинах вы целиком и полностью принимаете на себя все риски, связанные с приобретением некачественного товара.
С уважением,
ООО"МОДЕЛИСТ"
Ну что ж...  будем следовать советам.
Глянь, В инструкции к модели или на коробке есть надпись в случае брака обращаться по адресу? может у китайцев там другой адрес.
Глянул...  других адресов нет, кроме как на оф сайт.
В общем попытка не пытка. Всем СПАСИБО за участие и сочувствие! ;)
Придумаю, что нибудь...  или куплю ещё один набор.
 
 
#25
14 июля 2015 года, 13:48
попробуйте еще написать на страничке Трампа в Фейсбуке...вдруг.
Гвозди б делать из этих людей:Крепче б не было в мире гвоздей.
(Н. Тихонов)
 
 
#26
14 июля 2015 года, 19:30
Цитата
BREMEN пишет:
попробуйте еще написать на страничке Трампа в Фейсбуке...вдруг.
Попробуем ;)
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1, пользователей: 0, из них скрытых: 0)
КОНКУРС
Архив конкурсов Каропки
"Сказки о стройке".
Свободная тематика


«В небе над сакурой» — интернет-магазин сборных моделей

Реклама на Каропке
Не показывать чат